Redo att spela igen? Logga in på Wildroll Casino

Samma konto fungerar i datorns webbläsare och i mobilens, och du behöver aldrig leta efter en app för att komma in.

Till inloggning Bli spelare

Hjälp dygnet runt
Support via chatt, telefon och e-post, dygnet runt, på svenska.
Krypterad överföring
Sidan skyddar inloggningen med TLS 1.3.
Verifiering på 54 timmar
Identitetskontrollen tar som mest 54 timmar.

Slipp vanliga misstag

Rätt fält, rätt uppgifter, rätt konto

Efter fem punkter vet du var knappen sitter, vad du fyller i och vad du gör om något skaver.

Var sitter inloggningsknappen?
Öppna startsidan och leta i övre högra hörnet, där inloggningen ligger i både datorns webbläsare och mobilens. Många letar i menyn eller scrollar ner till botten och tror att knappen saknas. På telefonen gäller samma webbläsare som vanligt, det finns ingen app att installera och inget att hämta i en appbutik.
Fyll i e-post eller användarnamn
Skriv in den e-postadress eller det användarnamn du valde när kontot skapades, exakt som då. Ett vanligt fel är att man skriver en annan adress än den registrerade, eller lägger till ett mellanslag i slutet som fältet tar med sig. Kontrollera stavningen innan du går vidare, det sparar dig en hel omgång.
Vad är det som kontrolleras?
Ibland ber systemet om en extra bekräftelse innan det släpper in dig, för att vara säker på att det är du. Läs vad rutan säger och följ den istället för att klicka bort den. Misstaget här är att stänga fönstret och försöka igen från början, vilket bara leder tillbaka till samma ruta.
Vad händer när du klickar?
Klicka på knappen och låt sidan ladda klart, det tar oftast bara någon sekund. Många klickar flera gånger i rad när inget verkar hända, vilket kan skicka iväg flera försök samtidigt. Vänta hellre tills snurran slutat och kontrollera att du har täckning eller stabilt nät om det dröjer.
Kolla saldot först
Första vyn du möts av är kontot, med saldot i svenska kronor högst upp och genvägar till historik, gränser, bonusar och uttag. Ett vanligt misstag är att tro att saldot är fel när en insättning ännu inte hunnit synas. Läs av historiken innan du drar slutsatser och sätt dina gränser direkt.

Kontoytan hos Wildroll Casino

Här reder vi ut vad som händer efter inloggningen: sessionen, återställning, utbetalningar och gränserna du styr själv.

Före och efter utloggningen

Logga ut när du lämnar datorn eller mobilen, särskilt på en enhet du delar med andra. Öppna kontomenyn, välj logga ut och kontrollera att startsidan syns igen innan du går vidare. Anslutningen till Wildroll Casino skyddas med TLS 1.3, men krypteringen skyddar överföringen, inte en enhet som ligger framme med öppen session. Byter du lösenord gör du det inne på kontot under säkerhetsinställningarna; välj något du inte använt på andra sajter. Operatören frågar aldrig efter ditt lösenord i chatt, telefon eller e-post, och den som gör det är inte Wildroll Casino. Stäng fliken helt när du spelat klart på en publik dator. Nästa gång du loggar in använder du din registrerade e-postadress eller ditt användarnamn.

Utelåst i fem minuter eller i 54 timmar

Begär en återställningslänk till den e-postadress du registrerade dig med, öppna brevet och följ länken inom den tid som anges där. Kommer inget mejl fram kontrollerar du skräpposten och att adressen är rättstavad, sedan prövar du en gång till. Hittar du ändå inget kan känslan av att vara utelåst sitta i, medan lösningen oftast ligger i inkorgen. Vid registreringen kontrolleras identiteten med BankID eller dokument innan första spelet, och en granskning av handlingar tar 54 timmar. Är adressen på kontot gammal eller avstängd behöver du hjälp av supporten för att komma vidare. Ha identitetshandling och adressbevis redo om en ny kontroll behövs, så går den snabbare.

Utkastad mitt i en runda

Blir du utloggad mitt i en runda beror det oftast på att sessionen löpt ut eller att sidan laddats om i en annan flik. Logga in igen med samma uppgifter och öppna spelet på nytt; saldot ligger kvar på kontot, inte i webbläsaren. Spelar du i mobilwebbläsaren, som är den enda mobila vägen in eftersom det inte finns någon app att installera, undviker du att byta flik och att rensa kakor medan du spelar. På datorn hjälper det att stänga extra flikar med sajten, eftersom två öppna sessioner kan ta ut varandra. Långsamt nät kan också kasta ut dig. Kontrollera att anslutningen är stabil innan du sätter igång en längre stund. Skulle utloggningen upprepas, skriv till supporten och berätta vilken enhet och webbläsare du använder.

Varför tar uttaget längre tid?

Innan en utbetalning går iväg behöver kontot vara verifierat med identitetshandling och adressbevis, och en granskning tar 54 timmar. Är uppgifterna redan godkända ligger de kvar, så nästa uttag går fortare. Öppna kontots uttagsvy, välj belopp och metod och kontrollera att namnet på mottagarkontot stämmer med det verifierade namnet. Minsta uttag är 11 kr och högsta är 73 400 kr. Uttag via de snabbare metoderna tar i genomsnitt 19 minuter, medan kortutbetalningar tar 50 timmar. Händer inget på kontot beror det nästan alltid på en öppen kontrollfråga, som ett dokument som behöver laddas upp på nytt. Läs meddelandet i kontoytan först. Supporten svarar dygnet runt, alla dagar.

En gräns du ändrar med eftertanke

Sätt gränserna direkt när du loggat in, medan du är nykter på siffrorna. Under spelansvar hittar du insättningsgräns, spelgräns, pausspel, realitetscheck och självuteslutning, alla kopplade till ditt konto och inte till en enskild enhet. En lägre gräns slår igenom direkt, medan en höjning kräver eftertanke och därför gäller från ett senare datum. Vill du ha ett längre uppehåll finns Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, där du stänger av dig själv från alla spelbolag med spellicens under minst tio dagar och inte kan ångra dig i förtid. Behöver du prata med någon finns Stödlinjen på 020-81 91 00 och Spelberoendes Riksförbund ordnar samtal och möten, både på plats och online. Allt detta når du från kontot.

Nå supporten

Vem ringer jag när inloggningen fastnar?

Skriv i livechatten först när inloggningen fastnar, eftersom det är snabbast. Föredrar du att prata med en person, ring +46 55 871 2193. Mejla [email protected] när ärendet kräver dokument eller tar tid. Supporten finns dygnet runt, så du behöver inte vänta till morgonen. Berätta vilken enhet du använder och vad skärmen visar när felet uppstår.

Varför chatten först?

Öppna chatten när inloggningen vägrar ta emot uppgifterna eller sidan hänger sig, eftersom den är snabbast. Ha till hands enheten du använder, webbläsarens namn och klockslaget för felet.

Från skärm till röst

Ring +46 55 871 2193 när ärendet är svårt att beskriva i text, till exempel när flera försök gett olika felmeddelanden. Ha kontots e-post eller användarnamn framme samt datum och klockslag för varje misslyckat försök.

Vad behövs i ärendet?

Samla uppgifterna innan du skriver, så löser supporten det på en gång. Det gäller e-postadressen eller användarnamnet du registrerade med och vilken enhet du använder. Nämn om du har en identitetshandling eller ett adressbevis, eftersom de används vid kontroll.

Tre kontroller i ordning

Wildroll Casino hjälper dig steg för steg

Använd listan när inloggningen nekar dig trots rätt uppgifter, och gå igenom den i ordning.

Varför godtas inte mitt lösenord?

Tänk på att ett lösenord godtas bara om det matchar det som senast sparades, eftersom ett byte gör att det gamla slutar gälla. Du märker felet på att samma meddelande kommer tillbaka vid varje försök, även när du är säker på uppgifterna. Supporten frågar aldrig efter lösenordet.

Kontrollera att versaler inte är påslagna och att tangentbordets språk stämmer.
Begär en återställningslänk till din registrerade e-postadress och följ den.
Om länken inte kommer fram eller nytt lösenord också nekas, kontakta supporten i chatten.

Rensa det gamla i fältet

Titta i fälten innan du klickar, eftersom webbläsaren fyller i sparade uppgifter även när de inte längre stämmer. Du ser felet när en gammal e-postadress eller ett användarnamn du inte längre använder står kvar i rutan. Det syns ofta bara i en enhet, eftersom varje webbläsare sparar sin egen lista.

Rensa den gamla uppgiften i fältet, så att webbläsaren slutar föreslå den.
Byt till en annan webbläsare för att se om den sparade uppgiften följer med dit.
Om den gamla uppgiften ändå dyker upp igen, kontakta supporten i chatten.

Åtkomst till gammal adress

Kontrollera först vilken adress du registrerade med, eftersom återställningen skickas dit. Problemet uppstår när mejlkontot har lagts ned, bytts eller när du inte längre kommer in i det. Du märker det när återställningslänken aldrig kommer fram, även i skräpposten.

Leta i skräpposten och i mappar för reklam efter mejl från Wildroll Casino.
Begär en ny återställningslänk till din registrerade e-postadress om mejlkontot fungerar.
Saknar du åtkomst till adressen helt, kontakta supporten med en identitetshandling till hands.

När du är inne

Håll ditt konto för dig själv

Wildroll Casino bygger skyddet kring licensen och tekniken, och resten sköter du med några enkla vanor.

Från gissning till licensnummer

Kontrollera licensen innan du lämnar några uppgifter. Wildroll Casino AB, organisationsnummer 644733-8403, har tillstånd från Spelinspektionen under licensnummer 337Li3676. Överföringen mellan din enhet och sidan krypteras med TLS 1.3, och det gäller både inloggningen och dina personuppgifter. Jämför numret med Spelinspektionens uppgifter när du vill kontrollera det själv. Om du och bolaget inte kommer överens kan du vända dig till ARN, Allmänna reklamationsnämnden. Bolaget grundades 2015 och har sitt säte vid Kungsgatan i Stockholm.

När datorn delas med andra

Logga ut när du lämnar en dator du delar med andra, och stäng webbläsarfliken innan du går. Wildroll Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten, i e-post eller på telefon, så avslöja det inte för någon som säger sig vara personal. Glömmer du lösenordet kan du begära en återställningslänk till din registrerade e-postadress. Byt lösenord direkt om du tror att någon annan har sett det, och använd inte samma lösenord på andra tjänster.

Har du glömt hur du kommer in igen?

Efter läsningen har du loggat in igen eller vet exakt vart du vänder dig.

Öppna chatten

Varför ska jag byta lösenord när jag redan är inloggad?

Byt lösenordet medan du fortfarande är inloggad, så slipper du vänta på en återställningslänk. Öppna kontoinställningarna och leta upp avsnittet om lösenord. Följ stegen där och håll det nya lösenordet i din egen lösenordshanterare eller något annat ställe du litar på. Har du en misstanke om att någon annan sett din skärm är det bättre att göra detta direkt än att vänta.

Varför kan jag lita på att uppgifterna är säkra hos Wildroll Casino?

Ta en stund att kontrollera adressen i webbläsarens fält innan du fyller i något. Wildroll Casino använder TLS 1.3, så uppgifterna är krypterade på väg mellan din enhet och sidan. Kryptering skyddar överföringen, men den ersätter inte din egen försiktighet. Dela aldrig ditt lösenord med någon, och kom ihåg att Wildroll Casino aldrig frågar efter det i chatt, mejl eller telefon. Om något ser konstigt ut, kontakta supporten innan du går vidare.

Vad händer med kontot om jag glömmer att logga ut på en delad dator?

Logga ut via kontot innan du lämnar en dator som andra använder. Så länge du är inloggad kan den som sätter sig vid samma dator efter dig se och använda kontot. Har du redan lämnat datorn utan att logga ut, byt lösenord från en egen enhet så snart det går. Gör likadant om du lånat ut din telefon. Ett bibliotek, ett kontor eller en väns dator räknas alla som delade enheter.

Vad händer när jag loggar in från mobilen i webbläsaren?

Öppna sidan i mobilens vanliga webbläsare, eftersom Wildroll Casino bara finns där och det inte finns någon app att installera. Använd samma uppgifter som du valde vid registreringen, alltså e-post eller användarnamn, och samma lösenord som på datorn. Kontot är detsamma på båda enheterna, så du ser samma saldo, historik och gränser. Om sidan laddar ojämnt, ladda om den när nätverket är stabilt igen.

Hur länge har Wildroll Casino funnits?

Jämför licensnumret 337Li3676 med uppgifterna hos Spelinspektionen, som är Wildroll Casinos tillsynsmyndighet. Bolaget bakom sidan heter Wildroll Casino AB, organisationsnummer 644733-8403, med adress på Kungsgatan, Stockholm. Sidan har funnits sedan 2015, men det är licensnumret du ska kontrollera, inte årtalet. Identiteten kontrolleras när du registrerar dig, med BankID eller dokument, innan du kan spela.